10月31日上午，自贡市工人文化宫礼堂掌声雷动、场面热烈，“四川广电网络自贡地区2014年客户服务技能竞赛”在这里隆重举行。

    省公司党委委员、工会主席胡友文，自贡分公司党委书记、总经理李斌，省公司客户服务中心质监管理部经理杨岚，自贡分公司财务总监陈冬梅、工会主席赵荣富，省公司客户服务中心李欣航等领导，同来自自贡地区市、区、县分公司的98名员工一同现场观看了比赛。

    为贯彻落实省公司“服务提标、行风升位”的工作部署和要求，深入开展“学业务、比技能、促服务”活动，以此促进自贡地区进一步落实服务规范、规范服务行为、改进服务态度、提升服务质量，同时也为参加省公司2014年度客户服务技能大赛热身并从中选拔参赛选手，自贡分公司工会和客户服务部牵头组织了此次竞赛。

    来自自贡地区的8支代表队同台竞技，依次挑战个人必答题、小组必答题、抢答题、情景模拟题和风险题。竞赛试题理论和实践相结合，既检验个人业务素质，也检验团队协作能力。选手们各个精神饱满、沉着作答，不时闪现出妙语和睿智。观众们情绪激昂，时而鼓掌喝彩、时而加油鼓劲、时而轻声惋惜。经过激烈的角逐和比拼，最终市分公司职能部门和专业营业部代表队荣获第一名，自流井分公司、沿滩分公司将第二名收获囊中，其他5支代表队获得优秀奖。在热烈的掌声中省公司、市分公司领导分别为获奖代表队颁奖，并祝贺竞赛取得圆满成功。

    竞赛结束后，选手们纷纷表示，将牢固树立“始于客户需求，终于客户满意”的客服服务理念，在今后的工作中努力为全市广大客户提供了多元化、全方位的服务，彰显自贡广电网络新形象，进一步提升客户的忠诚度和满意度，以更加优质的服务赢得客户、赢得市场、赢得未来。