1、用户凭有线电视用户证和缴费发票，在一楼服务大厅对用户信息进行核对、登记；查询用户模拟电视维护费余额；由工作人员开具机顶盒办理通知单。
   2、用户凭服务大厅开具的办理通知单和身份证到二楼市场客服部签订客户协议；并选好所需使用的节目包，并对客户信息登记保存。
   3、客户签订协议后，领取机顶盒并携带相关手续到服务大厅缴费。
   4、大厅接到机顶盒办理通知单后，录入用户资料；对数字电视进行收费、授权。（同时将用户原模拟电视缴费余额转到数字电视收费系统）
   5、用户办理完毕，将机顶盒带回家，等待安装人员上门安装。
   6、大厅工作人员办理完毕，将机顶盒办理通知单交予安装人员；安装人员接到通知单后，上门为用户安装调试好机顶盒。